站在求救者的處境
來到國際生命線協會中華民國總會辦公室，訪問生命線副執行長林怡慧、
資深義工大媽和林姐，請她們談談生命線協談、輔導青少年自殺的經驗。副執
行長林怡慧首先拿出統計表，為這次青少年自殺的專訪起了個頭。從去年生命
線求助電話的個案統計數來分析，她說，求助電話以三十歲到三十九歲的人最
多，其次是二十歲到二十九歲的年輕人，反而十九歲以下的青少年並不多，只
占了總求救個案數的百分之五。「從統計數據來看，三十歲至三十九歲年齡層
的人，比較會處理情緒，他們懂得利用管道抒發情緒，人們遇到壓力和困境時，
不見得都會以自殺來解決問題，有時候將情緒發洩、傾倒出來，或是找到同理
他們的人，就可以暫時度過難以承受的一刻。老人及青少年族群打電話來的比
例較低，可能是不知道生命線的電話，所以我們改為一九九五（要救救我）或
許比較容易記得。」林怡慧希望生命線能擴展服務對象，尤其是正值建立人格
特質階段的青少年。
資深義工大媽和林姐在生命線服務將近十年，她們以多年和求助者溝通的
經驗，談到青少年自殺的可能原因，「青少年向生命線求助的問題包括：學業、
感情、不被認同、被冤枉、受委屈、父母的關係、父母親期待太高等等。由於
升學主義作祟，學業困擾是青少年常見的問題，而資優生的壓力也特別大。資
優生從小到大都很優秀，要求完美會內化成他們看待事物的標準，好強、求完
美、自尊心強，無法原諒自己在人際關係中出現不如意的狀況，找人申訴又覺
得沒面子。他們把心事悶在心裡，如果起了自殺的念頭旁人就很難適時提供幫
助，這時要靠家人和朋友發現他們的異樣。」
大媽說，孩子下定決心尋死時，會有一些外顯的行為，如果你的孩子出現
這樣的情形，要多付出一些關注，幫他們解開重重的心事。「根據統計百分之
八十以上自殺者，自殺前都會有憂鬱反應。例如，孩子會變得比較不愛說話、
封閉，常把自己關在房間裡面；不想吃東西、脾氣變得暴躁，對什麼事都不帶
勁。或是說要把自己最心愛的東西送給誰，開始在紙上塗塗寫寫，寫完又撕掉；
本來和哥哥又吵又打，卻突然對哥哥很好，也會突然對爸爸媽媽說自己不孝，
請爸媽原諒等等。孩子有這種情形可能是自殺的前兆。」
前幾年兩個北一女學生留書自殺事件發生後，生命線開始深入社區、學校
演講，才發現青少年想自殺的情形真的很嚴重。大媽和林姐對這件事情的影響
也有許多回應。她們說，「那一陣子青少年打生命線求助的數目明顯增加。對
我們義工來說，這種因為受公眾事件影響而心有戚戚焉的仿效個案，反而容易
處理，因為有一個明顯的案例可循，比較容易聯想他們可能受到哪些事情困擾
，輔導起來就容易觸動他們的內心，比較容易勸回已經走在生死繩索上的青少
年。」
站在青少年的處境和他們談，比說「你不要死」來得有效，這是資深義工
大媽和林姐的經驗談。「一直阻止是沒有用的，我們接納他們想要死的原因和
理由，在談話的過程中引起可能的一線生機，只要想自殺的念頭和其他想法出
現了衝突，有了矛盾的思考空間出現，他就有救了。其實自殺是求救的一個反
方向，有些人自殺是為了嚇嚇別人，讓別人更關心他而已，可惜的是，有時候
身邊的人會來不及救起自殺者。」
生命線的匿名性提供安全感
曾有學者針對自殺青少年的人格特質做過研究，透過電話傾聽世間煩惱的
大媽和林姐也有自己的見解：「一般來說，他們比較沒有安全感、自信心比較
弱、認知觀念比較模糊，對事情的看法會有點模稜兩可，自我概念不強，不知
道自己應該選擇什麼。」不過這不是孩子的錯，大媽說，「我們的父母應該負
點責任，父母一直餵孩子吃魚卻不給他們釣竿，保護到最後孩子沒有辦法當自
己的主人。小時候父母一手包攬孩子的問題，當他們長成青少年遇到同儕之間
的人際問題，父母親已經很難再幫忙，就跟孩子說你已經長大了你要自己解決，
這時候，猛然發覺要自己面對已經發生的問題，孩子就不知道怎麼辦了。」
比起近在眼前的學校和工廠輔導室，生命線的匿名性提供青少年發洩心事
的安全感，「因為一般青少年都會認為，行為偏差、做錯事才會被叫進輔導室，
所以學生並不喜歡也不認為輔導室能幫他們解決問題。有自殺傾向的青少年在
學校輔導管道有時候並不能得到充分的紓解，生命線的好處是，透過電話，可
以隱匿自己的身分，不必害怕曝光，也不必害怕被貼標籤，而且由青少年主動
打進來，不想說了也可以主動結束，這種情形讓他們有安全感，能夠放心說出
心中的苦悶和想法。」
生死邊緣的掙扎
「有時候在勸阻自殺者時，我們會帶進一些宗教的觀念。我會問他，你認
為你這次死了就解決問題了嗎？人有輪迴的，你這輩子這一關過不去，你下一
輩子還是要來走這一關，那你下輩子、下下輩子都要自殺嗎？」大媽這樣的說
法或許我們多少都聽過，而且它真的蠻能讓人用心力面對今生這一個難過的關
卡。
「另外，我還曾經輔導過一個想自殺的女學生，我跟她說，妳的處境聽起
來真的很苦，要是我是妳我也會想死。那妳要用哪一種方法自殺呢？跳樓死了
很難看，吃安眠藥會口吐白沫、肚子痛……這禮拜暫時不要死，下禮拜再打電
話來告訴我妳決定用哪一種死法，我們再商量。到下個禮拜她打電話來跟我說，
她想一想決定不要死了，因為沒有一樣死是美的。」青少年追求唯美的心態，
泰戈爾那句「生時麗似夏花，死時美若秋葉」
形容得淋漓盡致，同理他們的心情、感同身受，了解青少年的想法，比說
些堂皇的人生大道理，更能在緊要關頭，將孩子拉離鬼門關口。
大媽也嘗試以豐富的經驗來分析：「自殺率是高學歷高於低學歷，城市比
鄉村高，女生比男生多，近年來大學男生求助的數目有增加的趨勢。從民國八
十二年左右開始，大學生求助的比例逐漸增加，失戀、戀愛或學業，失業率提
高找工作不順利、女學生打工被騙等等都是他們常見的困擾。」大媽接著說了
一個驚險卻有好結局的個案，「曾經有一個女大學生，她的男朋友被室友搶走，
她受不了，打電話來生命線時已經吃安眠藥了，我們用拖延戰術讓她保持清醒，
然後直接和一一九、電信局連線，我花了三個鐘頭問出她的地址、找到地方並
勸到她開門，門一開她就昏迷過去，還好救回了一命。」
「會打電話到生命線的人其實都還在生死邊緣掙扎，還沒有辦法下定決心，
這個時刻，生命線的功能就特別的重要。如果自殺的意志很堅強就不會打電話
進來了。」林怡慧說，生命線扮演被動支援的角色，但卻是生與死之間一個重
要的緩衝帶。「想自殺的人即使暫時打消了想死的念頭，如果他的環境沒有改
變，困擾還是存在，生命線可以試著為他提供一些解決現狀的建議，但是真的
很難進入他的生活去幫他們解決問題，這需要其他相關輔導機關的配合與努力。」
後記
當青少年墜樓如一朵散落的紅花，或躺臥著吐出一團白色的泡沫，這樣突
然終止生命的堅決舉動騷動起社會不安的心情。於是，感情因素、功課壓力、
父母失和的答案一一被提出檢證，如果不能找出一個合理的答案來解釋青少年
自殺的謎團，死亡的陰影就驅之不去。
不過，《生之掙扎》（英文書名Man Against Himself） 的作者梅寧哲則
告訴我們：「自殺是複雜的行為，不是簡單、偶發、獨立的衝動行為。」在某
種程度內，個體永遠在創造自己的環境。所以自殺就是在創造一個獨特的、可
資逃避的情況。……人是為了潛意識的目的，藉外界的現實來當作自殺的理由。
若要了解自殺的行為，這個潛意識的目的，比那明顯、簡單而不可避免的外界
環境更重要。「為青少年自殺事件尋找動機和原因，可以是各種學術研究的課
題，卻解決不了當下自殺的念頭。從嬰兒被擠壓出產道的痛楚經驗起，人類從
此無法逃避生與死兩種本能的衝突，這種掙扎不就是潛意識裡的」和自己作對
（Man against himself)嗎？當自殺念頭興起，或許不是死亡的召喚，而是生
命發出的求救訊號。我們學會解讀這樣的訊息嗎？
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